Frågor & Svar - Företag

För att du lättare ska förstå fakturan har vi samlat information de vanligaste fakturafrågorna här.

Frågor & Svar om fakturan.

Jag har blivit fakturerad för två abonnemang när jag har ett Affärspaket?

Ditt Affärspaket består av ett mobilabonnemang och ett bredbandsabonnemang. Dessa debiteras separat enligt ordinarie prislista. Affärspaketsrabatten återfinns vid ditt mobilabonnemang på fakturan och heter Affärspaketrabatt & fri mobil surf. Rabatten justerar priset så att du endast betalar vad ditt Affärspaket kostar.

Jag har blivit fakturerad för två abonnemang när jag har ett Affärspaket?

Var på fakturan ser jag att jag fått min affärspaketsrabatt?

Affärspaketsrabatten återfinns vid ditt mobilabonnemang på fakturan och heter Affärspaketrabatt & fri mobil surf.

Var på fakturan ser jag att jag fått min affärspaketsrabatt?

Vad betyder ”Förmedlade tjänster”

”Förmedlade tjänster” är tjänster som är köpta från andra företag, t ex ringsignaler, annonsprenumerationer, nummerupplysningar, bussbiljetter osv. Dina förmedlade tjänster redovisas inklusive moms på faktura specifikationen. På fakturans första sida kan du se kostnaden som inte är momsgrundad. Har du frågor eller vill säga upp produkten du beställt, ska du kontakta företaget som levererar tjänsten. Kontaktuppgifter hittar du på din detaljspecifikation som du kan se när du loggar in på tre.se/Mitt3

Vad betyder ”Förmedlade tjänster”

Vad är datatrafik?

Datatrafik är ditt användande när du är inne på 3s mobilportal m.tre.se, surfar på internet eller skicka MMS i utlandet. Att vara inne på mobilportalen är helt kostnadsfritt i Sverige. Går du från mobilportalen och ut på internet betalar du för datatrafiken enligt din prisplan.

Vad är datatrafik?

Varför står det Röst- och Videosamtal på fakturan?

Röst- och videosamtal är en rubrik, under rubriken finner du en detaljerad beskrivning av vilken typ av samtal du ringt. Står det inte ”videosamtal” och information om hur många och hur långa dessa har varit eller vad dem har kostat, har du inte blivit debiterad för några videosamtal - utan endast för dina röstsamtal.

Varför står det Röst- och Videosamtal på fakturan?

Jag har blivit debiterad mer än 499 kr för mitt 3Business Max fast att jag inte har förbrukat 5999kr/mån?

Maxbeloppet på 5999kr/mån avser användning inom följande områden: Röstsamtal inom Sverige, samtal till 3Svar, 3Videosvar, Videosamtal inom 3 samt SMS och MMS inom Sverige. Om du ringer utlandssamtal, specialsamtal, betal-SMS/samtal debiteras detta inte ingår i abonnemangspotten och debiteras därför separat utöver din månadskostnad på 499kr

Jag har blivit debiterad mer än 499 kr för mitt 3Business Max fast att jag inte har förbrukat 5999kr/mån?

Blev du hjälpt av informationen på den här sidan?

Ja Nej

Mitt3

Mitt3 är dina personliga sidor hos oss. Här kan du t.ex. se ditt saldo, köpa tjänster och se din PUK-kod.

3Mobilsurf hos 3 Surfa tryggt med 3Mobilsurf
Med ett surfpaket kan du läsa nyheterna eller kolla Facebook i mobilen utan att behöva tänka på kostnaden. Välj mellan 3Mobilsurf Bas, Plus och Max.

Läs mer om 3Mobilsurf

3 i utlandet
Ska du åka på semester eller ringa till utlandet? På våra utlandssidor hittar du priser och annan information.

Till utlandssidorna

Villkor & Rättsliga förbehåll
Cookies

Frågor & Svar om fakturan.

Jag har blivit fakturerad för två abonnemang när jag har ett Affärspaket?

Var på fakturan ser jag att jag fått min affärspaketsrabatt?

Vad betyder ”Förmedlade tjänster”

Vad är datatrafik?

Varför står det Röst- och Videosamtal på fakturan?

Jag har blivit debiterad mer än 499 kr för mitt 3Business Max fast att jag inte har förbrukat 5999kr/mån?

3 är bäst i test

3 erbjuder 98,5% täckning

Gör karriär hos 3