Placering av modem

Placera gärna modemet nära ett fönster och helst så långt i från potentiella störkällor som möjligt, dvs. långt ifrån radio-apparater, tv-apparater, kylskåp, akvarium, trådlösa telefoner, enheter med Bluetooth eller annan elektronisk utrustning.

Om ditt modem levererades med en extra USB-sladd kan du använda denna för att förbättra din täckning och bredbandshastighet då datorchassin och andra stora metallobjekt försvagar signalstyrkan.

Om du använder en WLAN-router (tex. Dovado) bör du placera denna så att du har fri sikt mellan routern och din dator. Placera den gärna på ett bord eller en hylla (istället för på en undangömd plats). Om du har flera trådlösa enheter bör du inte placera dem nära varandra då de annars kan störa ut varandra. Avståndet mellan router och dator bör inte vara mer än 20 meter.

Gå igenom datorn

• Har du en gammal dator, ett gammalt nätverkskort, för lite minne, program som slukar mycket dator-resurser eller en långsam processor kan din hastighet påverkas. 
• Om du har möjlighet, prova med en annan nyare dator och jämför resultaten.
• Om datorn är allmänt långsam hjälper det oftast att installera om operativsystemet.
• Om du är osäker på hur du går tillväga kan du oftast kontakta din IT-Support eller din datorleverantörs kundservice.

Testa vid flera tidpunkter

När många använder nätet samtidigt kan hastigheten bli lägre. Prova därför att mäta flera gånger och vid flera olika tidpunkter under dygnet för att få ett bra snitt.

Innan du felanmäler bör du minst ha gjort tre olika hastighetstest vid olika tidpunkter på dygnet samt ha fått omdömet "dåligt" av bredbandskollen på samtliga tre test. Spara testresultaten från bredbandskollen.se för att kunna ge dem till vår kundservice.

För att testa ditt 4G-modem hos bredbandskollen.se rekommenderar vi att du använder den avancerade mätningen. Detta beror på att bredbandskollen.se inte är anpassad för 4G i dagsläget. Det innebär att du som kan surfa i hastigheter över 20 Mbit/s bör använda den avancerade mätningen för att få ett rättvisande resultat. Välj ”Avancerad mätning”, och därefter 5 trådar under ”Välj mätmetod”.