När du tagit emot ett samtak kan du koppla det vidare till en kollega eller inleda ett trepartssamtal.

iPhone och Android

Innan du kan koppla samtal med iPhone och vissa Android-mobiler måste du spara en kontakt i telefonboken som sedan används för att koppla vidare samtal. Döp kontalten till exempelvis Koppla och lägg in siffran 4 som mobilnummer och hemnummer. Du gör sedan så här för att koppla vidare samtal.

1. Svara på samtalet och tala om att du ska koppla vidare.
2. Klicka på Lägg till samtal.
3. Ring önskat nummer.
4. Prata med din kollega och tala om att du kopplar över ett samtal.
5. För att koppla samtalet till kollegan klickar du på Kontakter och söker upp kontakten som du döpt till Koppla. Dubbelklicka på kontakten och samtalet kopplas vidare.

Generell beskrivning

1. Svara på samtalet och tala om att du ska koppla det vidare.
2. Parkera samtalet genom att trycka på Grön lur.
3. Slå det telefonnummer/kortnummer som du vill koppla till och tryck på Grön lur igen. Du kan även ringa via kontaktboken i mobiltelefonen.
4. Prata med din kollega och tala om att du kopplar över ett samtal, eller vill inleda ett trepartssamtal.
5. Koppla samtalet genom att trycka på 4 och Grön lur, eller inled ett trepartssamtal genom att trycka på 3 och Grön lur.

Du kan bestämma när du ska vara nåbar genom att ställa in en status (hänvisning) i 3Växel. Du kan till exempel ställa in att alla samtal vidarekopplas till 3Svar när du valt status Möte. Du väljer enkelt typ av status, till exempel möte, lunch, och så vidare, i datorn eller i mobilen. Din status ger också information till företagets telefonist om du är nåbar eller inte.

Grundinställning för status

Vi rekommenderar att du gör en grundinställning per status, där du bestämmer hur samtalen ska hanteras. Du väljer om du ska ha vidarekoppling och i så fall vart samtalet ska vidarekopplas, till exempel till 3Svar, svarsgrupp, huvudnummer, uppläst meddelande, valfritt nummer eller ingen vidarekoppling alls. När du senare väljer status kommer samtalen att hanteras enligt dina inställningar.

Ange vidarekoppling per status i datorn

1. Öppna Inställningar-menyn och väl Mina inställningar följt av Status och Ange.
2. Öppna listrutan Status och välj önskad status.
3. Vill du ange en sluttid markerar du rutan Ange sluttid. Ändra datumet i rutan Slutdatum och ändra tid i rutan Sluttid.
4. Öppna listrutan Vidarekoppling och välj hur samtalen ska kopplas vidare.
5. Klicka på Utför för att utföra förändringarna.
6. Klicka på Spara för att spara och stänga dialogrutan.
7. Upprepa denna procedur per status.

Snabbändring av status via dator

1. Klicka på pilen vid listrutan Min status högst upp till höger i programfönstret och välj önskad status i listan som visas, eller
2. Högerklicka på användarikonen i meddelandefältet längst ner till höger på skärmen. Välj Status följt av önskad status.

Ändra status i iPhone och Android

1. Gå in på första fliken Ange status.
2. Klicka på önskad status.
3. Ändra eventuellt vidarekoppling genom att klicka på listmenyn och välj vidarekoppling.
4. Klicka på OK för att spara. Meddelandet Status uppdaterad! ska visas.

Ändra status i övriga mobiler

Visa huvudmenyn och klicka på status i listan, till exempel Tillgänglig och ändra genom att klicka på önskad status.

Du kan själv välja vilket nummer du vill visa när du ringer utgående samtal; ditt mobilnummer, ditt fasta nummer, svarsgruppsnummer, huvudnummer eller om du vill dölja numret helt när du ringer.

Ställ in nummerpresentation i datorn

1. Öppna Inställningar-menyn och välj Mina inställningar följt av Min information.
2. Öppna listrutan Nummerpresentation under Dolt nummer och välj vilket telefonnummer som ska visas när du ringer.
3. Klicka på Spara.

Ställ in nummerpresentation i Android och iPhone

1. Klicka på fliken Ange status.
2. Öppna listrutan en bit ner på sidan.
3. Klicka på önskat nummer som ska visas och OK.
4. När du valt nummer ska meddelandet Nummerpresentation uppdaterad! visas.

Ställ in nummerpresentation i övriga mobiler

1. Visa huvudmenyn och välj Samtalsregler.
2. Välj Nummerpresentation.
3. Välj Nummerpresentation.
4. Välj önskat alternativ.
5. Spara.