3Växel Max är en helt mobil telefonväxel för företag i alla branscher och storlekar. Att den är helt mobil innebär att ni kan jobba i företagets växel från era mobiltelefoner var ni än befinner er.

Den mobila växelns viktigaste uppgifter:

• Att hjälpa er att besvara alla samtal
• Att hjälpa kunder att hitta rätt i företaget
• Att hantera tillgänglighet för de anställda

Läs mer i vår handbok för 3Växel Max (för telefonister och administratörer)
Ladda ner Kom igång-guide (för användare)

Inkommande samtal, IVR och tidsstyrning.

Samtal till företaget kommer in på företagets växelnummer. De besvaras av företagets telefonist eller så använder ni en knappvalsfunktion (IVR) där man kan trycka sig fram till rätt funktion på företaget. Till exempel "tryck 1 för support, tryck 2 för order och så vidare".

Olika funktioner i företaget, till exempel support kan använda så kallade svarsgrupper (slingor). Medlemmarna i svarsgruppen hjälps åt att svara på inkommande samtal.

Självklart går det också att ringa direkt till användarnas mobiltelefoner. Alla användare och företagsnummer i växeln kan ha både fasta och mobila nummer.

Samtalsstatus

Användare kan styra sin tillgänglighet genom att ange sin status (hänvisning) i växeln. Exempelvis kan hänvisning läggas in vid möte, lunch och semester. Vidarekoppling kan också läggas on och styras per status.

Om man manuellt vill få ytterligare info om mobilens status (påslagen, osv.) kan man som tidigare välja "Mobilstatus" när man markerat en användare i katalogen.

Inställningar för användare görs enkelt via det medföljande datorprogrammet, mobilprogrammet eller kortnumret 377 från mobilen.