Ofta kan du lösa felet själv utan att behöva lämna in din mobil eller ditt modem på service, börja därför alltid med att läsa igenom och följa hänvisningarna. Skulle problemet kvarstå efter att du har genomfört felsökningsstegen ska du skapa en reparationsorder eller gå till en 3Butik för att lämna in mobilen på service.
Mobilen glappar
Börja med att uppgradera din mobils mjukvara. Det gör du genom att gå in på tillverkarens hemsida eller i någon av våra 3Butiker. Kvarstår problemet behöver du lämna in din mobil på service.
Mobilen glappar
Ingen täckning
Stäng av mobilen, ta ut batteri och simkort. Sätt sen tillbaka dem och slå på mobilen
Kvarstår problemet kan du testa att sätta in ett annat SIM-kort från 3 i din mobil. Fungerar med ett annat SIM-kort är det ditt kort som är trasigt. Du ska då inte lämna in din mobil, utan istället ringa till vår Kundservice på 0771-735 300 för att beställa ett nytt SIM-kort.
Ingen täckning
Mobilen startar om sig
Börja med att uppgradera din mobils mjukvara. Det gör du genom att gå in på tillverkarens hemsida eller i någon av våra 3Butiker. Kvarstår problemet behöver du lämna in din mobil på service.
Mobilen startar om sig
Mobilen hittar inte SIM-kortet
Stäng av mobilen, ta ut batteri och simkort. Sätt sen tillbaka dem och slå på mobilen
Kvarstår problemet kan du testa att sätta in ett annat SIM-kort från 3 i din mobil. Fungerar med ett annat SIM-kort är det ditt kort som är trasigt. Du ska då inte lämna in din mobil, utan istället ringa till vår Kundservice på 0771-735 300 för att beställa ett nytt SIM-kort.
Mobilen hittar inte SIM-kortet
Tänk på att...
När du uppgraderar din mobil kommer bilder, telefonnummer och SMS att försvinna. Vi rekommenderar dig därför att spara viktig information på mobilens minneskort, eller överföra den till din dator.