Växelkostnad första året.

Så här går bytet till.
Vi är med dig hela vägen och hjälper dig genom bytet, från analys och offert till support och underhåll när den mobila växeln är i drift.

Du får träffa en kundansvarig företagssäljare som hjälper dig att hitta vilka funktioner i en mobil växel som bäst passar era behov. För att kunna hjälpa dig på bästa sätt kommer han eller hon att vilja veta mer om:

• ditt företags verksamhet och geografiska placering
• hur du vill att dina kunder ska kunna nå dig, t ex via ett eller flera nummer, via en personlig telefonist, via en IVR (knappval) eller direktnummer till svarsgrupper
• ditt behov av specifika funktioner, t ex att synka växeln med kalender och kontakter i Outlook
• om du skaffar en växel för första gången eller redan har en fast växel och vill flytta företagets nuvarande nummer till 3

Kundansvarig återkommer med ett lösningsförslag och en offert. Ditt företag får en ansvarig koordinator på 3 som hjälper er vidare genom bytet då:

• du skriver på avtal
• koordinatorn och du kommer överens om en leveransplan
• koordinatorn beställer nummerporteringar av företagets nuvarande nummer som läggs så att avbrott i telefoni undviks eller hålls till ett mycket kort avbrott nattetid (gäller både växelnummer och dina medarbetares nummer)
• din mobila växel konfigureras
• du får era mobilabonnemang och mobiler
• dina medarbetare, telefonister och administratörer utbildas i hur den mobila växeln och gränssnittet fungerar
• din mobila växel driftsätts och den gamla, fasta växeln kan tas ur drift
• koordinatorn och du går igenom första fakturan

Kundservice hjälper dig med support och underhåll.

Viktigt att tänka på om du byter från en fast växel.
Om du byter från en fast växel och har beställt nummerportering från en annan operatör dröjer det ca en arbetsvecka för mobilnummer och ca två arbetsveckor för fasta nummer innan de släpps från den gamla operatören.

Det är viktigt att du kontaktar din gamla operatör och säkerställer att de släpper numren. Innan era nummer har porterats kommer du kunna använda er mobila växel med tillfälliga nummer från 3.