Frågor & Svar - Privat

Här har vi samlat några av våra vanligaste fakturafrågor.

Vad betyder ”Avdrag för månadspott”?

Denna rubrik på fakturan finns under ”Rabatter” om du har ett 3Pott abonnemang mellan 99-499 kr. Det är avdraget för din abonnemangsavgift som du får använda varje månad till att t ex ringa, surfa eller skicka SMS/MMS, öppningsavgifter och 3s egna tjänster.

Vad betyder ”Avdrag för månadspott”?

Vad betyder ”Förmedlade tjänster”

”Förmedlade tjänster” är tjänster som är köpta från andra företag, t ex ringsignaler, annonsprenumerationer, nummerupplysningar, bussbiljetter osv. Har du frågor eller vill säga upp produkten du beställt, ska du kontakta företaget som levererar tjänsten. Kontaktuppgifter hittar du på din detaljspecifikation som du kan se när du loggar in på tre.se/Mitt3

Vad betyder ”Förmedlade tjänster”

Varför står det Röst- och Videosamtal på fakturan när att jag bara ringer röstsamtal?

Röst- och videosamtal är en rubrik, under rubriken finner du en detaljerad beskrivning av vilken typ av samtal du ringt. Står det inte ”videosamtal” och information om hur många och hur långa dessa har varit eller vad dem har kostat, har du inte blivit debiterad för några videosamtal - utan endast för dina röstsamtal.

Varför står det Röst- och Videosamtal på fakturan när att jag bara ringer röstsamtal?

Vad betyder rubrikerna ”Fritt” o ”Debiterat”?

Allt ditt användande delas in som ”Fritt” eller ”Debiterat”. Det som ligger under ”Fritt” är det användande som ingår kostnadsfritt i ditt abonnemang. Under ”Debiterat” står ditt användande som inte ingår och som du betalar för.

Vad betyder rubrikerna ”Fritt” o ”Debiterat”?

Vad är datatrafik?

Datatrafik är ditt användande när du är inne på Planet3, surfar på Internet eller skicka MMS i utlandet. Att vara inne på Planet3 är helt kostnadsfritt i Sverige. Går du ut från Planet3 och in på Internet betalar du för datatrafiken enligt din prisplan.

Vad är datatrafik?

Vad gör jag om jag tappat bort min faktura?

Du kan alltid se din faktura på tre.se/Mitt3. Där ser du även dina samtalsspecifikationer, ditt OCR-nummer och aktuellt saldo. Dessutom kan du betala din faktura när du är inloggad på Mitt3.

Vad gör jag om jag tappat bort min faktura?