Kan inte öppna e-fakturan

Den elektroniska fakturan levereras till din bank i Pdf-format. Du behöver ladda hem och installera eller uppdatera det kostnadsfria programmet Adobe Reader som gör att du kan läsa Pdf-filer på din dator.

Läs mer om e-faktura här.

Får inte e-fakturan

Läs mer om e-faktura här.

Faktureringsavgift på autogiro

För att inte behöva betala faktureringsavgiften måste du ha SMS-notifiering som faktureringsmetod istället för att få hem en faktura i brevlådan. Du får då ett SMS, ca 10 dagar innan fakturan förfaller, med information om vilket belopp som kommer att dras från ditt konto.

För att ändra faktureringsmetod loggar du in på Mitt 3 och väljer fliken ”Faktura”, klicka sedan på ”Ändra” och välj SMS-notifiering under rubriken ”Betalning”. Har du fler än ett abonnemang loggar du in som administratör och väljer vilket konto det gäller, sedan på ”Ändra” och välj SMS-notifiering under rubriken ”Betalning”.

Godkännande av autogiro

Det tar ca 5 arbetsdagar för din ansökan att bli godkänd. Du kommer att få ett SMS med texten ”Välkommen som autogirokund”. Har du inte fått detta SMS inom 5 arbetsdagar har inte din ansökan blivit godkänd och du behöver då ansöka på nytt. Kontrollera att du har angivit rätt uppgifter och försök igen.

Autogiro inte godkänt

Den vanligaste avslagsorsaken är att antingen fel kund- eller bankkontonummer angivits i registreringen. För att ansökan ska godkännas ska det vara samma person som äger bankkontot och abonnemanget hos 3. Det går inte att registrera ett samägt konto, dvs att ett konto som ägs av två personer.