Felsökning Samsung.


Har du problem med att surfa och/eller ta emot och skicka MMS så bör du först prova att starta om din telefon.

Om inte det fungerar så kan du prova att återställa nätverksinställningarna, se guiden nedan till vänster.

Om du får felmeddelanden i telefonen när du försöker använda t.ex. webbläsare, röstsamtal, meddelanden eller  kontaktboken så kan en återställning av telefonen hjälpa. Felmeddelandet kan se ut som bilden här brevid. Följ guiden nedan i mitten för att återställa din mobil.

  1. Välj "Program".
  2. Välj "Inställningar".
  3. Välj "Trådlöst och nätverk".
  4. Välj "Mobila nätverk".
  5. Välj "Åtkomstpunktsnamn".
  6. Tryck på menyknappen och välj "Återställ till standard".
  7. Telefonens nätverksinställningar återställs. Observera att det kan ta en stund innan datatrafiken aktiveras igen.

OBS! Innan du börjar, tänk på att säkerhetskopiera all information i telefonen (kontakter, sms, bilder, etc) eftersom det raderas vid telefonåterställning. Det som är sparat på minneskortet försvinner dock inte.

1. Välj "Program".
2. Välj "Inställningar".
3. Välj "Privat".
4. Välj "Återställning till fabriksdata".
5. Välj "Återställ telefon". Bocka för "Formatera USB-lagring" om du även vill radera allt innehåll på minneskort eller telefonens lagringsutrymme.
6. För att slutföra återställningen av din telefon, välj "Radera allt".
7. Telefonen återställs och kommer nu att starta om.


För att internet och MMS ska fungera i din telefon behöver du ha internet- och MMS-inställningar ifyllda, s k APN-inställningar. När du får din mobil från 3 är inställningarna redan ifyllda, men skulle du av någon anledning förlora inställningarna eller om du får problem att skicka MMS eller surfa så kan du återställa dem manuellt.

Vad fyller jag i?

När du fyller i internet- och MMS-inställningarna så behöver du ange rätt uppgifter från din operatör. Nedan finns uppgifterna som är specifika för dig som kund hos 3, övriga inställningar görs beroende på din telefonmodell:
APN: data.tre.se
MMSC: http://mms.tre.se
MMS proxy: mmsproxy.tre.se
MMS port: 8799

Var gör jag inställningarna?

Här ändrar du internet- och MMS-inställningar:
Samsung: Inställningar > Trådlöst och nätverk > Mobilt nätverk  > Åtkomstpunktsnamn > 3

Titta i användarmanualen som följde med telefonen om du behöver ytterligare instruktioner.

Blev du hjälpt av informationen på den här sidan?

Logga in på Mitt3

Mitt3 är dina personliga sidor hos oss. Här kan du t.ex. se ditt saldo, köpa tjänster och se din PUK-kod.

Reparation och serviceReparation
och service

Har din mobil eller ditt modem gått sönder? Beställ reparation och följ ditt ärende här.

Till reparation och service

Skadeanmälan 3FörsäkringStöld, förlust, vattenskada?
Här kan du som tecknat 3Försäkring göra skadeanmälan, hitta villkor och information.
Gör din skadeanmälan här