Felsökning Nokia Lumia.


Har du problem med att surfa och/eller ta emot och skicka MMS så bör du först prova att starta om din telefon. Om inte det fungerar så kan du prova att återställa till fabriksinställningar, se guiden nedan till vänster.

Har du problem att skicka SMS och att ringa kan du även söka efter ditt nät manuellt. Följ då guiden nedan till höger.
Återställa telefon
Sök nätverk manuellt
Internetinställningar

OBS! Innan du börjar, tänk på att säkerhetskopiera all information i telefonen (kontakter, sms, bilder, etc) eftersom det raderas vid telefonåterställning. Det som är sparat på minneskortet försvinner dock inte.

1. Gå till "Inställningar".

2. Bläddra ner och tryck på "Om".

3. Välj "Mer information".

4. Välj "Återställ telefonen".

5. Läs igenom informationen och välj "Ja " för att återställa. Notera att appar du laddat ner och köpt kan hämtas igen utan att betala en gång till.

Följ guiden om du har problem att skicka SMS och att ringa.

1. Gå in på "Inställningar".

2. Bläddra ner och välj mobilnät.

3. I rutan "Val av nätverk" kan du välja manuell sökning genom att välja "tryck för att välja".

4. En lista på tillgängliga nätverk dyker upp, välj 3 (notera att du inte kan välja andra nät än 3 när du befinner dig i Sverige).


För att internet och MMS ska fungera i din telefon behöver du ha internet- och MMS-inställningar ifyllda, s k APN-inställningar. När du får din mobil från 3 är inställningarna redan ifyllda, men skulle du av någon anledning förlora inställningarna eller om du får problem att skicka MMS eller surfa så kan du återställa dem manuellt.

Vad fyller jag i?

När du fyller i internet- och MMS-inställningarna så behöver du ange rätt uppgifter från din operatör. Nedan finns uppgifterna som är specifika för dig som kund hos 3, övriga inställningar görs beroende på din telefonmodell:
APN: data.tre.se
MMSC: http://mms.tre.se
MMS proxy: mmsproxy.tre.se
MMS port: 8799

Var gör jag inställningarna?

Här ändrar du internet- och MMS-inställningar i olika telefonmodeller:
Nokia Lumia: Mobilnät > Lägg till APN

Titta i användarmanualen som följde med telefonen om du behöver ytterligare instruktioner.

Blev du hjälpt av informationen på den här sidan?

Skicka

Logga in på Mitt3

Mitt3 är dina personliga sidor hos oss. Här kan du t.ex. se ditt saldo, köpa tjänster och se din PUK-kod.

Reparation och serviceReparation
och service
Har din mobil eller ditt modem gått sönder? Beställ reparation och följ ditt ärende här.

Till reparation och service

Skadeanmälan 3FörsäkringStöld, förlust, vattenskada?
Här kan du som tecknat 3Försäkring göra skadeanmälan, hitta villkor och information.
Gör din skadeanmälan här