När du tar emot din produkt ska du undersöka att varan inte är trasig samt att den överensstämmer med ditt avtal. Det är viktigt att du noga läser igenom avtalet vid köptillfället och frågar säljaren om det är något du undrar så att du vet exakt vad som beställts.

Fel på varan

Skulle din produkt vara trasig vid leveransen ska du gå tillbaka dit du köpte produkten och göra en reklamation. Om du köpt via www.tre.se eller telefon är du välkommen att kontakta Kundservice på 0771 735 300.

Om det blir fel på din produkt kommer vi att reparera felet eller ersätta dig med en likvärdig modell. Som konsument ska du inte behöva vara med om fler än två reparationsförsök vid ett specifikt fel. Skulle samma fel uppstå en tredje gång kan du kontakta en 3Butik för att få hjälp och 3 kommer då göra en skadebedömning på produkten med hjälp av vår servicepartner Regeriensis (Anovo Nordic AB). Bor du långt ifrån en 3Butik är du välkommen att kontakta kundservice för att få hjälp med att skicka in produkten.

Reklamera inom skälig tid

När du reklamerar varan meddelar du säljaren att det är fel på varan inom skälig tid efter det att du märkt, eller borde märkt felet. Om du lämnar meddelande inom 2 månader efter det att du märkt eller borde ha märkt felet anses du alltid ha reklamerat i tid. Du måste också berätta varför du anser att varan är felaktig. Efter 3 år preskriberas (försvinner) dina möjligheter att reklamera fel oavsett om du märker felet senare.