Hej!
Vårt mål på 3 är att alla kunder ska känna sig rätt behandlade och vara nöjda, men ibland blir det missförstånd och ibland gör vi fel. I första hand ska du alltid ta kontakt med Kundservice, men känner du dig missnöjd över hur ditt ärende behandlats och vill att någon tittar på det ur ett annat perspektiv kan du vända dig till 3s Kundombudsman (KundO). Då kommer du i kontakt med en grupp medarbetare som tittar på ditt fall med oberoende ögon och kan hjälpa dig att gå vidare med ditt ärende.
Du är också välkommen att ge oss dina synpunkter på 3 som företag. Vi vill bli ännu bättre på att ta hand om våra kunder och behöver därför din hjälp med att berätta vad vi är bra och mindre bra på.
För att få så effektiv handläggning som möjligt av ditt ärende vill vi gärna att du skickar ett mejl till: kundombudsmannen@tre.se, med dina person- och kontaktuppgifter och förklarar vad du upplevt och vad du vill ha hjälp med.
Om du föredrar telefonkontakt med oss så ange ett telefonnummer så ringer vi upp dig. Beskriv ändå ditt ärende kortfattat i mejlet och bifoga ditt kund- eller personnummer så att vi snabbt kan sätta oss in i ditt ärende och hjälpa dig.
För övriga kundservicefrågor är du varmt välkommen att ringa 0771-735 300 eller 300 från din mobil.
Vänliga hälsningar
KundO