Statistikrapporter.

Den 12 december uppgraderades 3FrontOffice med förbättrade statistikrapporter.

Tydligare samtalsspec för användare
Tydligare samtalsspec för svarsgrupper (ACD/Telefonist)
Bättre info varifrån samtal kommer till användare och svarsgrupper
Bättre info om vilka agenter som har svarat på samtal till svarsgrupper (ACD/Telefonist)
Info om hur många samtal varje agent har låtit bli att besvara resp avvisat trots påringningsförsök
Bättre info om samtal till och från IVR och regelbaserat nummer
Felrättningar, säkerhetsuppgraderingar och prestandaförbättringar