Till innehållet
Meny

3FrontOffice Grupplogg.

Håll koll på missade samtal till företagets gruppnummer.

Med 3FrontOffice Grupplogg får ni enkelt och snabbt koll på missade samtal till företagets alla gruppnummer.

Det gör att ni kan hålla koll på service till kunder och kontakter och ringa tillbaka på alla missade samtal. En vass lösning för t ex alla som säljer och ger support via telefon.

Grupploggen visas som en ”instrumentpanel” i mobilappen, Softphone på datorn eller på 3FrontOffice-webben i användarvyn.

När ni har beställt tjänsten är den aktiverad för alla svarsgrupper (ACD Light och Premium) samt för alla telefonistnummer.

3FrontOffice Grupplogg - detaljer

Ca 15-30 sekunder efter att ett samtal avslutats visas det i loggen

Man ser loggen för de nummer som man svarar på eller de man är övervakare (supervisor) för.

Ni ser alla samtal till numret uppdelat på besvarade, missade och vidarekopplade.

Ni ser vem som ringt till er, vilket nummer de ringt till, tidpunkt, vem som har svarat eller vart det har vidarekopplats.

Samtalen sparas i loggen i 14 dagar. Därefter raderas de automatiskt.

För att underlätta uppföljning, t ex vem som ska ringa tillbaka på missade samtal kan man göra en notering per samtal som alla i gruppen ser.

Kostnad: 149 kr/ mån/ företag (för alla gruppnummer)

3FrontOffice Grupplogg är tillval både för 3FrontOffice M och L.

 

I mobilen.