Till innehållet
Meny

Felsökning modem.

Ofta kan du lösa felet själv utan att behöva lämna in ditt modem på service, börja med att läsa igenom och följa anvisningarna nedan.

3Connect har slutat fungera.

  1. Uppdatera modemet med senaste Mobile Partner-versionen här.
  2. Avinstallera ”Huawei Modems” och sedan ”3Connect” under ”Lägg till/ta bort program” i Kontrollpanelen på din dator.
  3. Starta sedan om datorn vid förfrågan.
  4. Installera det nya Mobile Partner genom att ansluta ditt uppgraderade modem i datorns USB-port.

Modemet kopplar ifrån PC.

Om din anslutning oförklarligt bryts beror det med stor sannolikhet på att din dator försätter USB-enheterna i strömsparläge. För att avaktivera denna funktion gör du såhär:

Windows XP:
1. Klicka på Start
2. Högerklicka på den här datorn
3. Välj Egenskaper
4. Välj Maskinvara
5. Välj Enhetshanteraren.

Windows 7/Vista:
1. Klicka på Start
2. Högerklicka på dator
3. Välj Egenskaper
4. Välj Enhetshanteraren

Klicka därefter på plustecknet (+) bredvid "USB-styrenheter" (universal serial bus-controllers på engelska), längst ner i listan. Där bör det finnas ett (varierande) antal enheter som heter "usb-rotnav". Gå igenom följande på alla enheter.

1. Högerklicka på enheten
2. Välj egenskaper
3. Välj energisparfunktioner - bocka ur rutan  ”Tillåt att datorn stänger av den här enheten för att spara ström”.

Felet bör nu vara åtgärdat.

Modemet kopplar ifrån Mac.

Om din anslutning oförklarligt bryts beror det med stor sannolikhet på att din dator försätter USB-enheterna i strömsparläge. För att avaktivera denna funktion gör du såhär:

  1. Klicka på äpplet och sen på Systeminställningar
  2. Klicka på Strömsparare
  3. Bocka ur ”Sätt hårddiskarna i viloläge när det är möjligt”. 
  4. Klicka på ”Visa alla” uppe till vänster i fönstret
  5. Klicka på Nätverk
  6. Markera "Huawei Mobile" i vänsterspalten och klicka sedan på Avancerat.
  7. Klicka på PPP och bocka sedan ur ”Koppla från efter 10 min inaktivitet"
  8. Klicka på Utför och koppla upp igen.

Ett modem känns inte igen.

Testa modemet i en annan dator för att säkerställa att det inte är fel på modemet. Om modemet fungerar på en annan dator så  är det något problem med din dator, kontakta din datorleverantör.

Om modemet inte fungerar på en annan dator, skapa en reparationsorder för modemet eller gå till en 3Butik för att lämna in det på service.