I 3LiveShop kommunicerar du live med våra säljare via video, chat eller röstsamtal. Det är enkelt, roligt och ett helt nytt sätt att handla på. Prova 3LiveShop direkt eller se en kort film om hur det fungerar.


Vad är så speciellt med 3LiveShop?
Säljarna du möter i 3LiveShop arbetar i ett unikt system som gör att de kan dra in och visa bilder och faktarutor i din skärm. Science fiction men på riktigt. Nyfiken? Det borde du vara.


Öppettider. 
Vardagar 08:00-17:00
Stängt röda dagar.

Så fungerar 3LiveShop.
Filmen om 3LiveShop tar bara 46 sekunder. Passa på och ställ dig i kö innan du börjar titta. Vi meddelar dig på skärmen när det är din tur.

1. Klicka på knappen ”3LiveShop”.
2. Ett nytt fönster öppnas.
3. Ställ dig i kö och välj hur du vill kommunicera.
4. Vi meddelar på skärmen när det är din tur.
5. Inled samtalet inom 20 sekunder.
 
Skruva upp ljudet.
Säljaren svarar endast via röstsamtal och därför behöver du hörlurar eller högtalare. Om du vill prata med säljaren behöver du en mikrofon. Om du vill att säljaren ska se dig behöver du även en webbkamera. Vi brukar säga att om du kan se på Youtube kan du även handla i 3LiveShop.

Välj hur du vill kommunicera.
Beroende på hur du väljer att interagera med säljaren – via video, chat eller röstsamtal – kan du behöva göra några enkla inställningar. I video-läget väljer du om säljaren ska kunna se dig eller inte. Du kan alltid välja att bara chatta, men kom ihåg att du får svar i form av tal. Läs mer på Vanliga frågor och svar >>

Kundservice- och företagsärenden.
Säljarna i 3LiveShop har inte möjlighet att hjälpa dig med dessa ärenden. Besök istället våra kundservice- och företagssidor eller ring kundservice på 0771-735 300. Tack.

3LiveShop är allt det som vi som företag står för - innovation på kundens villkor. Vi vill göra det enklare och roligare för dig att handla och ta del av vårt utbud.

Så byggde vi 3LiveShop.
Människorna bakom 3LiveShop berättar om arbetet med att utveckla en av världens mest avancerade säljkanaler.

Framtidens e-handel.
Projektet som blev 3LiveShop påbörjades för ett par år sedan. Grunden för arbetet var ett antal analyser och undersökningar som visade att många känner sig osäkra när de ska handla på nätet. Det ville vi göra något åt och resultatet blev 3LiveShop.

Avancerad teknologi förenklar.
3LiveShop är en av världens mest sofistikerade säljkanaler. 3LiveShop-maskinerna är handbyggda med hjälp av speglar, high-end kameror och touch-screens.

Maskinerna körs på Apple-datorer och själva lösningen är helt och hållet utvecklad i Flash. Undantaget är våra kö-servrar som kör på UNIX.

Måste säljaren se mig?
Nej, du kan själv välja om säljaren ska se och/eller höra dig. Däremot kommer du alltid att se och höra säljaren förutsatt att din dator är utrustad med högtalare. Säljaren kan ta emot text-chatt, men svarar alltid i form av tal.

Måste min dator ha webbkamera och mikrofon?
Nej, din dator behöver inte vara utrustad med vare sig webbkamera eller mikrofon. Du kan kommunicera med säljaren genom vanlig text-chatt.

Kostar det något för mig att använda 3LiveShop?
Nej, det gör det inte.

Hur snabbt behöver mitt bredband vara?
3LiveShop är byggt för att fungera vid hastigheter från 0,5 Mbit/s. När du väljer att besöka 3LiveShop mäts hastigheten inledningsvis och om den underskrider 0,5 Mbit/s avbryts uppkopplingen. Vi hänvisar dig då istället till någon av våra andra säljkanaler.

Vilka köpvillkor gäller på 3LiveShop?
3LiveShop omfattas av distans & hemförsäljningslagen. Detta ger dig rätt att ångra ditt köp i 14 dagar från den dagen du tar emot varan. Produkten måste vara i lika gott skick som när du fick den. Detta är samma regler som gäller för köp via t ex tre.se eller per telefon. Betalning sker via faktura.