Gå till innehållet

Support

Hur kan vi hjälpa dig

Frågor om faktura & betalning.

Självklart kan du få din faktura via mejl. Skriv i vår chatt så hjälper Trelin dig. Om du vill få fram en fakturakopia i PDF-format så finns det på Mitt3.

Vi har skapat en guide som gör det enklare att gå igenom din faktura. Du hittar den här.

Ansök om autogiro via Mitt3

Detta gäller för privatpersoner och enskild firma.

  1. Logga in på Mitt3
  2. Välj Inställningar
  3. Under Fakturainställningar ändrar du Betalmetod till Autogiro
  4. Ange bank, clearing- och kontonummer samt välj aviseringsmetod SMS-notifiering

(Har du Swedbank är det viktigt att du endast anger de 4 första siffrorna i clearingnumret, och struntar i den femte)

  1. Slutför autogiroanmälan med BankID
  2. Du får ett sms när ansökan har godkänts. Får du inget sms kan du se hur det går med din ansökan på Mitt3.

Har du inte BankID kan du ansöka om autogiro via din bank.

Bra att veta!

Bankkontot och abonnemanget behöver vara registrerat på samma person- eller organisationsnummer för att ansökan ska bli godkänd. Om din ansökan inte går igenom rekommenderar vi att du provar att ansöka via internetbanken.

Aktiebolag och övriga företag

Ladda hem, fyll i och skicka in autogiroansökan till oss på nedan adress:

Tre
Hi3G Access AB
Box 7012
121 07 Stockholm

Avisering

Aktiebolag, handelsbolag och övriga bolagsformer som ansöker om autogiro får fortsatt avisering via pappersfakturan från Tre, med en avgift på 49 kr/mån. För att undvika fakturaavgiften, ändra till autogiro med SMS-notifiering. Det gör du enkelt inne i Mitt3.

Du ansöker om e-faktura via din internetbank.

  1. Logga in på din internetbank
  2. Gå in på sidan där du betalar dina fakturor
  3. Sök på "Hi3G Access AB" för att hitta Tre
  4. Skriv in ditt kundnummer (11 siffror) som du hittar på din faktura eller på Mitt3

Tänk på att första E-fakturan dyker upp tidigast månaden efter att det blev aktiverat.

Bankkontot och abonnemanget behöver vara registrerat på samma person- eller organisationsnummer för att ansökan ska bli godkänd.

Om du har uppdelad fakturering fördelad på olika kostnadsställen/kundkonton så kommer ändringen till e-faktura att appliceras på samtliga av dessa. Det går alltså inte att blanda e-faktura med andra faktureringsmetoder. Gäller ej enskilda firmor.

Om du upplever att den första fakturan är högre än förväntat kan det bero på någon av orsakerna nedan:

  • Byte av abonnemang mitt i månaden
  • Köp av förmedlade betaltjänster (t.ex. röstat på Melodifestivalen)
  • Använt mobilen utomlands
  • Köp av extra surf
  • Påminnelseavgift på grund av en försenad betalning förgående månad (60 kr)

Tycker du inte att något av detta förklarar varför din faktura blev högre än väntat? Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Vi har skapat en guide som gör det enklare att gå igenom din faktura. Du hittar den här. Till fakturaguiden.

Du kan betala din faktura manuellt via din bank, via Mitt3 eller genom E-faktura/Autogiro.

Gör så här för att betala via Mitt3:

  1. Logga in på Mitt3
  2. Välj Faktura
  3. Klicka på "Betala nu" vid den faktura du vill betala
  4. Välj kortbetalning, swishbetalning eller betalning via Internetbank

Om du inte vill betala via autogiro eller e-faktura tar du enkelt bort ditt medgivande via din internetbank.

Om du har avslutat ditt/dina abonnemang hos oss så avslutas ditt Autogiro/E-faktura automatiskt. Den sista fakturan skickas alltid per post.

Om du har autogiro och det inte finns några pengar på ditt konto den dag fakturan ska betalas gör vi ytterligare tre försök de kommande tre bankdagarna.

Om dragningen inte lyckas efter dessa tre försök behöver du betala fakturan manuellt. Du kan betala din faktura direkt på Mitt3, gör så här:

  1. Logga in på Mitt3
  2. Välj Faktura
  3. Klicka på "Betala nu" vid den faktura du vill betala
  4. Välj kortbetalning eller betalning via Internetbank

Jag har bytt bank, hur fortsätter jag betala med autogiro?

Informera din nya bank att du har medgivande till autogiro så hjälper banken dig att flytta över medgivandena till ditt nya bankkonto.

Kontakta oss

Graident bakgrund med oranga toner samt ord som visar vad 3Världen Företag är.  3Världen står i mitten med vit text.

3Världen Företag

Med tjänsten 3Världen Företag surfar och ringer du till samma pris som inom Sverige i 80 länder. Vid 24 månaders bindningstid ingår dessutom 10 samtalstimmar och 3000 SMS/mån från Sverige till alla 3Världen- och EU/EES-länder.

Kvinna dricker kaffe i sängen medan hon surfar på sin dator. Bredvid sig har hon sin mobil

WiFi-samtal

Använd WiFi-samtal på platser där du saknar mobiltäckning men har tillgång till WiFi.