Om du misstänker bedrägeri
Bedrägerier blir allt vanligare och tyvärr händer det att någon utger sig för att vara från Tre. Vi finns här för att hjälpa dig.
Publicerad 2023-12-01(Uppdaterad 2026-03-05)
Om du har blivit utsatt för ett bedrägeri
- Anmäl händelsen till Polisen
- Har du företag kan du också anmäla det till Konsumentverket
- Om du vill spärra ditt BankID kan din bank hjälpa dig
Kontakta vår kundservice om du har fått en faktura från Tre för något du inte har beställt. Vi hjälper dig också om du har tappat ditt SIM-kort och vill spärra det.
Om din mobil har fått ett virus
Har din mobil har fått ett virus kan du märka flera saker, till exempel:
- Din mobil kan bli märkbart långsammare än vanligt
- Appar kraschar eller fungerar inte som de ska
- Ökad surfanvändning
- Oväntade annonser eller pop-ups
- Obehöriga försök till betalningar eller meddelanden
Om din mobil har fått ett virus behöver du göra en fabriksåterställning för att få bort det. Det räcker inte att starta om mobilen eller radera den nedladdade appen.
Hur du gör en fabriksåterställning beror på vilket märke du har. Här hittar du guider för både Apple och Samsung. Kontakta vår kundservice om du behöver hjälp.