Kontakta oss.

Hur fungerar min mobil med 3Världen?

Med tillläggstjänsten 3Världen kan du surfa till samma pris som i Sverige i 50 utvalda länder.

Hur fungerar min mobil i EU?

Mobilen fungerar som vanligt i hela EU - Du betalar samma pris i EU som hemma för både samtal, meddelanden och surf.
Läs mer om EU-roaming

Min surf är slut, hur fyller jag på?

När surfen är slut kan man enkelt fylla på via Mitt 3.

Hur lång bindningstid har jag kvar?

Du kan enkelt se din bindningstid på Mitt3. Logga in på Mitt3 via tre.se eller ladda ner Mitt3-appen och välj sedan "Abonnemang". Självklart står din bindningstid även på ditt abonnemangsavtal.

Hur får jag autogiro/e-faktura?

Ansök om autogiro via Mitt3 på tre.se eller via din Internetbank. Vill du ha e-faktura ansöker du om det via din Internetbank. Via Internetbanken söker du efter "Hi3G" som företagsnamn och anger ditt 11-siffriga kundnummer som du hittar på fakturan och på Mitt3.

Var hittar jag belopp och OCR-nummer?

Logga in på Mitt3 för att se dina sex senaste fakturor samt OCR-nummer och belopp. Du kan även ringa 08 533 305 81 och knappa in ditt personnummer och mobilnummer så skickar vi ett SMS med aktuell fakturainformation till dig.

Hur beställer/aktiverar jag nytt SIM-kort?

Du kan både beställa och aktivera nytt SIM-kort via Mitt3 på tre.se. För aktivering kan du ringa 0735 300 321 och följa instruktionerna direkt via telefon.

Hur låser jag upp min mobil?

Det flesta av våra mobiler, modem och routrar är låsta till vårt nät. Det innebär att du inte kan använda andra operatörers SIM-kort i våra produkter. Du kan låsa upp din produkt tidigast 12 månader efter ditt köp.Lås upp din mobil

Hur vet jag att mitt paket är på väg?

Om du har fått ett bekräftelsemail skickat till din e-postadress så vet du att din beställning har lämnat lagret.

Kan jag spåra mitt paket?

Absolut. information om kolli-id/spårningsnummer skickas ut så fort paketet har skickats från vårt lager. Besök PostNords hemsida för att spåra försändelsen. Spåra paket - PostNords hemsida Tänk på att att det kan ta upp till 48-timmar innan spårningslänken blir aktiv.

Jag har inte fått något spårningsnummer skickat till mig. Vad gör jag?

Då har du antagligen uppgett fel e-postadress eller så har din order inte gått igenom av olika skäl.