Support.
Hitta svaren bland våra vanliga frågor
Frågor om mobiler, bredband och täckning.
Jag har en ny mobil, hur kommer jag igång?
I våra mobilguider hittar du instruktioner för hur du kommer igång och gör dig bekant med din nya mobil. Till mobilguiderna
Vidarekoppla samtal, hur gör jag?
Du kan enkelt vidarekoppla samtal direkt från din mobil. I vårt 3Community hittar du en guide för hur du vidarekopplar samtal
Min mobil är låst till Tre, hur låser jag upp den?
Du låser upp din mobil via www.tre.se/operatorskoder.
Från 1 september 2018 säljer vi endast olåsta mobiler. De kan användas med SIM-kort från andra operatörer direkt.
Har du en äldre mobilmodell?
Mobilen kan låsas upp 12 månader efter inköp och kostar 350 kr. Om mobilen är utanför bindningstid, är det kostnadsfritt att låsa upp mobilen.
Hur lyssnar jag av telefonsvararen 3Svar?
För att lyssna av meddelanden eller göra inställningar ringer du 333 från din mobil.
3Svar i utlandet.
Vill du lyssna av ditt 3Svar när du befinner dig utomlands ringer du +46 735 333 333. Att ringa 3Svar från utlandet kostar som ett vanligt utlandssamtal till Sverige.
Har fått ett nytt SIM-kort, hur aktiverar jag det?
Gör så är för att aktivera ditt nya SIM-kort via Mitt3.
- Logga in på Mitt3
- Välj Abonnemang
- Scrolla ner på sidan till "Beställ/Aktivera SIM-kort"
- Fyll i ditt nya SIM-kortsnummer.
SIM-kortsnumret är 19-siffrigt och du hittar det på baksidan av SIM-kortet eller på följebrevet.
Om du inte har tillgång till Mitt3 kan du få hjälp med aktivering via kundservice eller i någon av våra butiker. Att aktivera ett nytt SIM-kort för ett befintligt abonnemang är kostnadsfritt.
Jag har beställt bredband hos Tre, hur kommer jag igång?
Här hittar du instruktioner för hur du kommer igång och gör dig bekant med din nya router. Till bredbandsguiderna
Hur är täckningen för Tres nät?
Se hur täckningen är på din adress via vår täckningskarta. Observera att täckningskartan endast är till för vägledning och inte garanterar täckning på enskilda platser. Till Täckningskartan
Jag har en ny router, hur kommer jag igång?
Gör såhär:
- Sätt i kontakten
- Anslut till WiFi
- Klart!
Har du förlängt ditt abonnemang?
Tänk på att du behöver aktivera ditt nya SIM-kort via Mitt3.
- Logga in på Mitt3
- Välj Abonnemang
- Scrolla ner på sidan till "Beställ/Aktivera SIM-kort"
- Fyll i ditt nya SIM-kortsnummer.
SIM-kortsnumret är 19-siffrigt och du hittar det på baksidan av SIM-kortet eller på följebrevet.
Om du inte har tillgång till Mitt3 kan du få hjälp med aktivering via kundservice eller i någon av våra butiker. Att aktivera ett nytt SIM-kort för ett befintligt abonnemang är kostnadsfritt.
Hur kopplar jag ihop min Apple watch med min mobil?
Så här ansluter din Apple Watch till din iPhone: Till instruktionen på Apples hemsida
Så här aktiverar eSIM till din Apple Watch: Till guiden för att aktivera eSIM
Hur sätter jag på mitt nya skärmskydd på bästa sätt?
Bra att du köpte ett skärmskydd, detta skyddar och ger din mobil längre livslängd. Här visar vi olika filmsnuttar som kan vara till hjälp.
För skärmskydd i glas:
Installationsvideo för skärmskydd i glas
För skärmskydd i plast:
Installationsvideo för skärmskydd i plast
För skärmskydd i plast (PLUS modell):
Inställningar för surf och MMS, vilka är de?
Inställningar för surf och MMS hämtas automatiskt via SIM-kortet när du anslutet det till din mobil, surfplatta eller router. Om du behöver ange inställningarna manuellt kan du använda nedan uppgifter:
APN: data.tre.se
MMSC: http://mms.tre.se
MMS-proxy: mmsproxy.tre.se (för iPhone: mmsproxy.tre.se:8799)
MMS-port: 8799
Titta i användarmanualen som följde med mobilen, surfplattan eller routern om du behöver ytterligare instruktioner.
Hur beställer jag ett nytt SIM-kort?
Gör så här för att beställa ett nytt SIM-kort direkt via Mitt3:
- Logga in på Mitt3
- Välj "Abonnemang"
- Scrolla ner till "Beställ/Aktivera SIM-kort"
- Klicka på "Beställ nytt SIM-kort"
Om du inte har tillgång till Mitt3 kan du beställa ett nytt SIM-kort via kundservice eller i någon av våra 3Butiker. Att beställa ett nytt SIM-kort till ett befintligt abonnemang är kostnadsfritt. Här hittar du närmaste 3Butik
Min produkt är trasig, hur gör jag?
Om din produkt har gått sönder så kan vi hjälpa dig att skicka in den för lagning till vår servicepartner.
Har du 3Försäkring Express via SquareTrade gör du så här:
- Anmäl olyckan på SquareTrades hemsida
- Följ instruktionerna och välj åtgärd som passar dig bäst
Har du 3Trygg eller 3Försäkring via AmTrust gör du så här:
- Anmäl olyckan på AmTrust hemsida
- Följs instruktionerna
Har du ingen försäkring?
Lämna in din produkt för reparation direkt i din närmsta 3Butik. Om du inte har nära till en 3Butik kan du kontakta vår kundservice och få ett emballage hemskickat så att du kan skicka din produkt direkt till vår servicepartner.
Att reparera en mobil kan ta upp till 14 dagar.
Här hittar du din närmsta 3Butik
Vi lagar din iPhone medan du väntar.
Vår auktoriserade Apple-verkstad finns i utvalda butiker för att laga din iPhone medan du väntar. Utöver skärm- och batteribyten kan våra tekniker hjälpa med andra enklare reparationer så som hemknapp, kamera, högtalare, etc.
Passar dig som saknar försäkring, garanti eller vill laga mobilen snabbt.
Idag kan du laga din iPhone i dessa butiker:
Stockholm – Kungsgatan 37
Göteborg – Kungsgatan 20
Jönköping – Lantmätargränd 63
Tekniker finns på plats vardagar: 10.00 – 19.00