Driftinformation.

När vårt nät eller en tjänst påverkas av en oförutsedd händelse, och när planerade arbeten utförs, samlar vi information om det här.

Bedrägeriförsök
Vi har fått in rapporter om att falska annonser från olika webbplatser som utger sig komma från Tre, där bland annat mobiler lottas ut kostnadsfritt. Även bluffsamtal där avsändaren påstår sig ringa från Tre och begär person- och bankuppgifter. Detta är bedrägeriförsök som kommer från andra avsändare än Hi3G Access AB och vi råder dig att inte ta del av den här typen av erbjudanden eller svara på personliga frågor i dessa samtal. Är du osäker på ditt köp eller misstänkt bluffsamtal, kontakta vår kundservice.

Driftstörning.

Vi har för närvarande inga störningar i vårt nät. 

Planerade arbeten.

Just nu har vi inga planerade arbeten med nätet. Läs mer om vårt nät och utbyggnad i vårt forum: 3Community

Är du privatkund?

Se vår driftinformation för dig som är privatkund.

Driftinformation för privatkunder

Täckningstips.

Har du en mobil?

Om telefonen inte visar någon signal på täckning kan du prova något av förslag nedan:

  • Stäng av och starta mobilen
  • Starta och stäng av flygplansläge
  • Återställ nätverksinställningarna
  • Sök nät manuellt
  • Ta ut SIM-kortet och stoppa tillbaka det efter 15 min
  • Prova ditt SIM-kort i en annan telefon (för att utesluta problem med hårdvaran)

Fungerar det fortfarande inte? Avvakta 24 timmar och prova att starta om igen. Tänk på att du kan alltid ringa 112 även om det inte finns någon täckning på telefonen.

Har du en mobil?

Har du ett mobilt bredband?

Prova något av förslagen nedan om du upplever problem med din täckning:

  • Starta om routern/ta ut modem och sätt in i annat uttag
  • Kontrollera att SIM-kortet är rätt placerat
  • Kontrollera om ditt SIM-kort är aktiverat på Mitt3
  • Återställ routern. Ofta finns det en knapp som heter ”reset” på routern.
  • Testa modemet/routern med en annan dator. Anslut annars en telefon eller surfplatta till routern och se om de får internet.
Har du ett mobilt bredband?