Ringa och surfa utomlands
Vad kostar det att ringa till utlandet? Vad kostar det att använda mobilen när jag är utomlands? Vad är roaming? Läs mer om det på länkarna nedan.
Ska du ringa utomlands?
Här hittar du alla utlandspriser. Oavsett om det gäller priset när du befinner dig utomlands, eller om du ska ringa till utlandet från Sverige.
Vad är roaming?
Vad är egentligen roaming, och ska det vara på eller av? Vi förklarar det och mycket annat på den här sidan.
Tips inför utlandsresan
På 3Community har vi samlat allt du behöver veta inför utlandsresan.
Frågor och svar om utland
Hur länge kan jag använda mitt abonnemang utomlands?
Vi tillämpar 4-månadersregeln som innebär att du debiteras för utlandstrafik om nedanstående punkter uppfylls:
- Om du befinner dig utomlands mer än 50% av tiden under en rullande 4-månadersperiod. Med ”befinner sig utomlands menar vi med att du är uppkopplad mot andra när än 3Sverige.
- Ditt totala användande under en rullande 4-månadersperiod sker till mer än 50% i utlandet, dvs i andra nät än i 3Sverige.
Ska du åka färja eller flygplan? (satellitnät)
Priserna i satellitnät är högre och skiljer sig från övriga priser i det land där fartyget eller flygplanet befinner sig i. Priser för satellitnät finner du på www.tre.se/utland/priser. När du befinner dig på en båt eller i ett flygplan skickar vi ut ett SMS till dig som informerar om vilka priser som gäller.
Tips! Många flygbolag erbjuder WiFi ombord. Då kan du använda WiFi-samtal för att ringa/ta emot samtal och meddelanden.
Varför är det bra att stänga av 3Svar innan jag åker utomlands?
Att ha 3Svar aktivt utomlands kan innebära extra kostnader om någon lämnar meddelanden i din röstbrevlåda eller om du ringer 3Svar för att lyssna av meddelanden. Priset för detta och övrig kostnadsinformation får du i det välkomst-SMS som skickas när du ankommer till ett nytt land.
Vi rekommenderar att stänga av 3Svar i utlandet, det gör du enkelt med följande steg:
- Logga in på Mitt3
- Välj abonnemang och gå ner till "Djupdyk i abonnemanget"
- Klicka på "Abonnemangsdetaljer"
- Gå till "Samtalsinställningar" och stäng av 3Svar
- Din röstbrevlåda är nu avstängd tills att du aktiverar 3Svar i Mitt3 igen
Vad är kostnadstak?
För din säkerhet finns ett kostnadstak på alla våra abonnemang som gör att du som mest kan surfa för 625 kr/mån utomlands. Vill du ändra gränsen kan du göra det på Mitt3.
När du har uppnått 80% kostnadstaket får du ett SMS med valet att acceptera eller höja taket för att fortsätta surfa. Väljer du ett nytt kostnadstak gäller denna tillsvidare.
När jag är utomlands så fungerar inte min Apple Watch utan min iPhone
När du är utomlands behöver du vara uppkopplad på ett nät som har VoLTE för att din Apple Watch ska fungera utan att du har din mobil i närheten.
Hur vet jag om landet jag ska till har VoLTE?
Gå till våra utlandspriser för att se om det finns VoLTE i det landet du ska besöka. Tips! Det finns flera olika nät och ibland är det bara vissa nät som har VoLTE. Då är det bara för dig att byta till det nätet som har VoLTE, det gör du under inställningar.
En sak till, du behöver parkoppla din mobil och Apple Watch i Sverige för att det ska fungera. Trevlig resa!
Vad gäller för betal-/premiumsamtal/sms i utlandet?
Betalsamtal och premium-sms debiteras alltid enligt den utländska operatörens taxa i utlandet med ett administrativ påslag om 15%. Debiteringen sker via din faktura.
Vissa nummer i utlandet är att prissatta högre än vanliga nummer till fast- och mobilnät. Om du behöver mer information om numret du vill ringa i det aktuella landet är ett premium/betalnummer – kontakta Kundservice.
Inom EU/EES erhåller du som kund även information via välkomst-sms – där det finns en länk med detaljerad information om vilka nummerserier som är att betrakta som premium- eller betalnummer inom det specifika landet.
På Berecs hemsida kan du söka fram vilka nummer som är premiumsamtal i respektive EU/EES-land.
Samtal till till exempel företags kundservice, såsom flygbolag, liksom till myndigheter kan komma att debiteras högre. Dessa organisationer har också normalt fastnätsnummer på hemsidan som de refererar till för de som roamar i landet.
Nummerserier som är att betrakta som premium/betalnummer kan vara t ex 800-nummer eller s k tollfree nummer (ej begränsat till dessa).
Fungerar WiFi-samtal utomlands?
Nej, WiFi-samtal fungerar endast i Sverige.
Fungerar VoLTE i utlandet?
Vad kostar det att ringa och surfa i Hongkong?
För vissa av våra abonnemang har du möjlighet att surfa i Tres nät i Hongkong till samma pris som hemma i Sverige. Detta gäller endast med abonnemangen som du tecknat efter den 11 mars 2013.
Den surf som varje månad ingår i ditt abonnemang kan du använda antingen i Tres nät i Sverige, Tres nät i Danmark eller Tres nät i Hongkong. Om du hamnar i något annat nät i Hongkong än Tres gäller priser enligt standardprislistan för datatrafik i utlandet.
Vad kostar det att ringa utomlands?
Inom EU/EES och i UK ringer du till samma pris som i Sverige. Har du ett abonnemang med tilläggstjänsten 3Världen kan du ringa inom det 3Världen-land du befinner dig i och hem till Sverige till samma pris som inom Sverige. I övriga fall debiteras samtal till och från utlandet enligt vår utlandsprislista.
Vad ska jag tänka på om jag är nära en landsgräns?
Om du befinner dig i utlandet inom EU/EES men nära en landsgräns som inte ingår i EU/EES(till exempel i något av länderna som gränsar mot grannlandet Schweiz), då finns det risk att mobilnätstäckningen för en operatör i grannlandet sträcker sig över landsgränsen och in i landet där du befinner dig.
Kontrollera vilken operatörs nät din telefon är uppkopplad mot, annars finns det en risk att du får betala för trafik gjord i grannlandet, även om du inte varit där. Om din telefon har kopplat upp sig mot en operatör i grannlandet kan du gå in på mobilens inställningar, manuellt söka fram tillgängliga operatörer och välja en operatör i landet där du befinner dig.
Du får även ett välkomst-sms första gången du besöker ett land (och därefter var 7:e dag) med priser för det landet.
Vad kostar det att surfa utomlands?
Med många mobilabonnemang kan du använda hela den inkluderade surfen inom EU/EES & i UK. Med tilläggstjänsten 3Världen kan du surfa till samma pris som inom Sverige i ytterligare 50 länder. I övriga fall debiteras surf i utlandet enligt vår utlandsprislista.
Vad som gäller för just ditt abonnemang hittar du i prislistan för mobilabonnemang eller på Mitt3.
Surfa som hemma i 80 länder
Alla våra mobilabonnemang med 6 GB surf eller mer har tilläggstjänsten 3Världen. Och du, det kostar inget extra.
Ring billigare från Sverige
Ringer du ofta till nära och kära utomlands? Lägg till 3Global abonnemanget för 29 kr/mån så ringer och sms:ar du billigare från Sverige till utlandet.
Paketpris på surf
Ska du åka långt bort? Med 3Surfpass får du ett förmånligt pris på surf i Förenade Aramemiraten, Nordamerika, Asien, Egypten, Sydamerika och Europa.
Priser och roamingavtal på fartyg och flyg
När du är på ett fartyg eller flyg i utlandet och använder din mobil eller bredband hamnar du i ett särskilt nät. Dessa nät går via satellit istället för mobilmaster för att kunna ge dig täckning ute till sjöss och uppe i luften. Vissa av näten finns tillgängliga på exempelvis färjor från Sverige till Tyskland eller ombord på kryssningsfartyg i Karibien. Vi har roamingavtal med några operatörer.
Operatörer vi har roamingavtal med
Aeromobile AS Norway, Norway Maritime Communications Partner, Norway OnAir & OnMarine, Switzerland SeaNet Maritime Communications AB, Sweden AT&T, United State Telecom26, Switzerland Vodafone, Malta
Vad kostar det att använda mobilen på fartyg och flyg?
Priserna i satellitnät är högre och skiljer sig från övriga priser i det land där fartyget eller flygplanet befinner sig i. Priser för satellitnät finner du på www.tre.se/utland/priser. När du befinner dig på en båt eller i ett flygplan skickar vi ut ett SMS till dig som informerar om vilka priser som gäller.
Tips! Många flygbolag erbjuder WiFi ombord. Då kan du använda WiFi-samtal för att ringa/ta emot samtal och meddelanden.
Vill du vara på den säkra sidan? Kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig att sätta en spärr för satellitnätet. Kom ihåg att när spärren är aktiverad så har du inte tillgång till att använda mobiltjänster i satellitnätet.
Villkor
Att surfa som hemma innebär att du får använda ditt abonnemang som inom Sverige om du befinner dig i ett land inom EU/EES och Storbritannien, då tillkommer inga extra utlandskostnader. Detta gäller förutsatt att ditt abonnemang inte är ett så kallat nationellt abonnemang, dessa kan enbart användas i Sverige. Du kan se vad som gäller för just ditt abonnemang på Mitt3 och du hittar samtliga priser i vår utlandsprislista.